Política de Jogo Responsável - RomanCasino

No RomanCasino, colocamos a segurança, o equilíbrio e o bem-estar dos nossos jogadores no centro da experiência.

O jogo online deve ser sempre uma atividade recreativa e divertida, nunca uma forma de rendimento, fuga emocional ou alívio de stress. Sabemos que, para uma pequena parte dos utilizadores, o jogo pode deixar de ser entretenimento e tornar-se um problema.

Por isso, implementamos uma política de Jogo Responsável clara e acessível, com ferramentas práticas, limites personalizados e apoio contínuo, garantindo um ambiente de jogo seguro, justo e consciente.

O Que É o Jogo Responsável?

Jogar de forma responsável significa controlar o tempo e o dinheiro gastos em jogo, garantindo que a experiência não interfere negativamente com a tua vida pessoal, financeira ou emocional.

No RomanCasino, queremos que todos os utilizadores joguem de forma informada e equilibrada.

Por isso, oferecemos ferramentas de gestão e prevenção, e promovemos boas práticas para manter o jogo como deve ser, entretenimento saudável.

Estás em Risco? Verifica os Sinais

Se tens dúvidas sobre os teus hábitos de jogo, responde sinceramente a estas perguntas:

• Jogas para tentar recuperar perdas?
  
  
• Sentiste culpa ou ansiedade depois de jogar?
  
  
• Jogas com dinheiro que não podes perder?
  
  
• Já tentaste parar e não conseguiste?
  
  
• Escondes os teus hábitos de jogo a familiares ou amigos?
  
  
• Jogas quando estás aborrecido, triste ou sob influência de álcool?
  
  

Se respondeste “sim” a mais do que uma destas questões, aconselhamos que uses as ferramentas de controlo disponíveis na tua conta ou que procures apoio profissional.

Ferramentas de Prevenção Disponíveis

Limites de Depósito

Define limites diários, semanais ou mensais no valor que podes depositar.

Pedidos de aumento ou remoção de limites têm um período de reflexão de 24 horas para maior segurança.

Autoexclusão Temporária ou Permanente

Podes autoexcluir-te do RomanCasino durante 3 meses, 6 meses, 1 ano, 5 anos ou por tempo indeterminado.
Durante esse período:

• A tua conta será suspensa;
  
  
• Não poderás jogar nem depositar;
  
  
• Deixarás de receber comunicações promocionais.
  
  

A reversão de autoexclusão indefinida requer pedido formal e uma avaliação interna, com um período mínimo de espera de 7 dias.

Histórico de Atividade

Consulta facilmente todos os teus depósitos, apostas, ganhos e perdas.

Acompanhar os teus hábitos de jogo é essencial para manter o controlo.

Apoio ao Jogador

A nossa equipa de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com formação especializada em jogo responsável.

Podem ajudar-te a:

• Ativar limites personalizados;
  
  
• Iniciar o processo de autoexclusão;
  
  
• Indicar-te apoio especializado.
  
  

Email: support@romancasino.com

Chat ao vivo: Disponível no site ou na app

Prevenção de Acesso a Menores

O RomanCasino é estritamente reservado a maiores de 18 anos.

Para garantir que menores não acedem à plataforma, recomendamos:

• Nunca partilhar o login ou palavra-passe
  
  
• Evitar guardar senhas no navegador
  
  
• Usar software de controlo parental, como Qustodio, Net Nanny ou Norton Family
  
  
• Supervisionar o uso da internet em casa
  
  

Manter os menores protegidos é uma responsabilidade de todos.

Dicas Para Jogar de Forma Responsável

Define um orçamento e cumpre-o

Nunca jogues com dinheiro destinado a despesas essenciais.

Estabelece limites de tempo

Evita longas sessões e faz pausas regulares.

Não jogues para recuperar perdas

Cada aposta deve ser vista como isolada, sem tentar “compensar” resultados anteriores.

Evita jogar sob efeito de álcool ou drogas

O controlo emocional e a clareza são fundamentais para jogar com responsabilidade.

Entidades de Apoio Especializado

Se precisares de apoio externo, estas instituições estão disponíveis com apoio gratuito e confidencial.

• Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências (ICAD)
  Linha Nacional: 1414
  
  
• Instituto de Apoio ao Jogador (IAJ)
  Telefone: 968 230 999
  
  

Estas entidades oferecem aconselhamento, encaminhamento e apoio terapêutico.

A Nossa Responsabilidade é o Teu Bem-Estar

No RomanCasino, o nosso compromisso é garantir uma plataforma onde o entretenimento nunca ultrapassa o bom senso.

Joga com consciência. Faz pausas. Define limites.

E lembra-te, estamos sempre aqui para ajudar.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Como posso definir limites de depósito na minha conta?

Podes definir limites diários, semanais ou mensais diretamente no teu perfil de utilizador. Basta acederes à área de “Jogo Responsável” e escolheres os valores que pretendes. Estas definições ajudam-te a manter controlo sobre os teus gastos. Caso desejes aumentar ou remover os limites, será aplicado automaticamente um período de reflexão de 24 horas.

O que acontece se ativar a autoexclusão da conta?

Ao ativares a autoexclusão, a tua conta será suspensa pelo período escolhido, 3 meses, 6 meses, 1 ano, 5 anos ou indefinidamente. Durante esse tempo, não poderás iniciar sessão, jogar, depositar ou receber promoções. Se escolheres autoexclusão por tempo indeterminado, a reativação só é possível mediante pedido formal e avaliação da nossa equipa de suporte.

Posso jogar com a intenção de recuperar perdas anteriores?

Não. Jogar com o objetivo de recuperar dinheiro perdido é uma prática de risco que pode levar a decisões impulsivas e perdas maiores. O jogo deve ser encarado apenas como entretenimento, nunca como forma de compensar perdas financeiras.

O RomanCasino oferece ajuda para jogadores com comportamentos de risco?

Sim. A nossa equipa de suporte está disponível 24/7 e tem formação em Jogo Responsável. Podemos ajudar-te a ativar limites, processar uma autoexclusão ou encaminhar-te para entidades especializadas como o ICAD (Linha 1414) ou o Instituto de Apoio ao Jogador.

Como posso garantir que menores não acedem à minha conta?

Para proteger os menores, nunca partilhes os teus dados de login, evita guardar palavras-passe no navegador e utiliza software de controlo parental. Além disso, recomendamos que supervisiones o uso da internet em dispositivos partilhados, especialmente quando há crianças ou adolescentes em casa.